【资料图】

商战？口水战？

文| NoNo2月24日，新锐品牌blank me半分一(以下简称：blankme)在小红书平台发布官方声明称：数个不同账号在小红书平台内使用相同图片与文案内容发布笔记，恶意伪造为真实用户使用blankme半分一底妆后的体验笔记，以达到损害 blankme 半分一品牌及产品商业名誉、误导用户判断的目的。

01.品牌挂人殃及素人被网暴

品牌随后直接挂了6个不同账号发布小红书笔记，其内容基本雷同，均为指责blankme底妆产品使用感不佳。 blank me这一操作也将舆论引导到两个不同的方向：一是有不少blank me粉丝支持这一行为，下意识认为这种水军的恶意抹黑，还有不少的路人认为品牌这一举动过于“玻璃心”，就几个用户评论之后，对下定义认为这是抹黑，太过武断和自信。 在blank me声明下方有此次被通报的“小红薯”表示自己确实当时用了不好用才发出来吐槽，品牌私下沟通说是护肤没做好，手法有问题，没有承认自己产品问题，之后帖子被搬运，遭受大规模网暴。 对此blank me留言道：“针对出现此次被他人恶意冒用图片与文字素材事件，我们也会进一步核实。如情况属实，我们会和你一起积极寻求平台和律师团队帮助，一起杜绝此类的事件再度发生，以避免这类行为侵害到个人名誉及混淆真实用户声音。”

02.商业互掐

一向低调的至本也干起了架

无独有偶，一个月前有两位新锐在小红书也急红了眼。

1月28日，至本品牌在小红书平台发布声明，称其近期在小红书平台发现多篇内容相似的笔记与评论，以虚假的客户体验及恶意歪曲的事实诋毁至本舒缓修护卸妆膏等多个产品，严重侵害了至本的品牌商誉。 至本称据其调查，发现是个别品牌/组织通过上述方式以达不正当竞争目的。 虽然个别品牌都被至本打了码，但是还有能隐约看到且初的字样。 1月29日，且初也发布了“郑重声明”，称其亦长期被恶意攻击。 声明指出，自2021年10月以来，且初品牌发现突然出现的大量关于土豆泥卸妆膏的负面笔记和评论，由于信任与尊重消费者的评价，最初并未怀疑是有品牌恶意为之，但近期恶评事件愈演愈烈，且初在之后的调查中发现，大量的恶评都与某品牌有关。 为佐证这一事实，且初甚至还对品牌约28万的相关数据进行了分析，其称确实发现某品牌恶意参与的事实。 两份阴阳怪气 轰轰烈烈的声明发布之后，让不少看客了解其实最高明的商战也不过于一场口水战。

03.小红书变微博“广场”？

小红书自成立以来，就跟深度种草牢牢绑定。所谓产品种草，即通过口碑沟通产品的价值，让真实的用户将产品说清楚，在其他用户心里产生情绪的共鸣，产生对品牌的好感度和购买的意愿。

近年来很多新锐品牌都把产品种草列为独立的营销目标。虽然很多品牌有这样的意识，但是但很多品牌在这方面的投入明显是不够的，品牌在社媒形象打造、关键意见领袖BD方面也缺乏战略级、体系性的认知与工作流程。 所以很容易把社交平台粉圈化，通过舆论声量巩固品牌声誉，但是这把双刃剑有得必有失，粉圈化之后，一些水军和所谓的“对家粉”就出现在了品牌竞争之中，品牌之间的踩拉也上升了几个维度。不难预见，商战引发“口水战”的案例会越来越多。 东耳观点：近几年通过社交平台起来的新锐品牌多于粉圈思维来维系自己的品牌粉丝，至本就是通过小红书的“自来水”吃到了第一波品牌红利。不管是至本、且初、还是blank me都有一个共同点，与品牌粉丝共同成长，粉丝资源成为品牌重资源。 而这些标签让他们吃到了圈粉红利，但是当更多的新锐品牌涌现，同赛道上用了更多的竞争者，这种在娱乐圈很常见的对家粉匿名踩拉的现象也出现在了新锐圈。 小红书也似乎变成了微博的“广场”，各路粉丝开始为自己的正主摇旗呐喊，正主也纷纷下场引导舆论。 对于新锐品牌来说，社交平台的“黑”与“红”是品牌成长的必经之路，踏踏实实提升自己的产品才是立于舆论浪尖的“唯一资本”，毕竟不管身处哪个圈，都靠“作品”说话。

东耳文传 | 独家视频